المهارة هي القدرة أو الكفاءة المكتسبة من خلال التدريب والممارسة المكثفة ثم المنتظمة، ويتم ممارسة المهارة من خلال سلوك تسلسلي بسرعة وسلاسة ودقة، تشمل المهارات في المهام المكتسبة الأخرى ثلاثة أنواع وهي المهارات الأساسية ومهارات الاتصال والمهارات الاجتماعية.
المهارات الأساسية:
تختلف المهارات الأساسية حسب السياق ، لكن بعض المهارات الشائعة تشمل:
الاتصال
حل المشكلات
التفكير النقدي
مهارات التعامل مع الآخرين
إدارة الوقت
القدرة على التكيف
التنظيم
القيادة
العمل بروح الفريق الواحد
مهارات الاتصال:
تشير مهارات الاتصال إلى القدرة على نقل المعلومات بفعالية وكفاءة من خلال التحدث والكتابة والوسائل غير اللفظية. تتضمن بعض مهارات الاتصال ما يلي:
الاستماع الفعال
التحدث بوضوح ودقة
الكتابة بشكل فعال
مهارات العرض
التواصل بين الأشخاص
التواصل غير اللفظي
حل الصراع
مهارات التفاوض
الذكاء الإنفعالي.
المهارات الاجتماعية:
مجموعة من القدرات المكتسبة التي تمكن الفرد من التفاعل بكفاءة وبشكل مناسب في سياق اجتماعي معين، تشمل المهارات الاجتماعية الأكثر شيوعًا “الحزم والتأقلم والتواصل ومهارات تكوين الصداقة وحل المشكلات الشخصية والقدرة على تنظيم الإدراك والمشاعر والسلوك”.
